الذكاء الوجداني | المكونات الخمسة وأهمية الذكاء الوجداني

الذكاء الوجداني | المكونات الخمسة وأهمية الذكاء الوجداني

نشر
aya mahmoud

هناك شيء مثير للاهتمام يحدث في مكان العمل في القرن الحادي والعشرين: كلما زادت التكنولوجيا التي لدينا في هذا العصر الرقمي، كلما قمنا بأتمتة المهام وثقتنا بالآلات لتولي المهام، كلما أدركنا أهمية العواطف. نعم، العواطف، وبشكل أكثر تحديدًا الذكاء الوجداني. الذكاء الوجداني هو قدرتنا على التعرف على المشاعر في أنفسنا والآخرين، وفهم تأثيرها، واستخدام تلك المعرفة لتوجيه أفكارنا وسلوكياتنا. نظرًا لأن الأشخاص الأذكياء عاطفيًا يميلون إلى التوافق بشكل أفضل مع الآخرين ويكونون أكثر تعاطفًا ورحمة ، فمن المرجح أن يكونوا أكثر نجاحًا مقارنة بنظرائهم. وهذا يجعل الذكاء الوجداني شيئًا يستحق تعلم المزيد عنه.

ما هو الذكاء الوجداني؟

إذا كان الذكاء الوجداني يبدو وكأنه تناقض لفظي بالنسبة لك، فهذا أمر مفهوم. نميل إلى التفكير في عواطفنا وذكائنا على أنهما شيئان منفصلان. لكن ضعهم معًا كذكاء عاطفي، وهي في الأساس طريقة مختلفة لتكون ذكيًا لأنها “القدرة على إدراك مشاعر المرء والتحكم فيها والتعبير عنها، والتعامل مع العلاقات الشخصية بحكمة وعاطفة” وفقًا لتعريف القاموس. اشتهر هذا المصطلح من قبل عالم النفس دانييل جولمان في كتابه الذكاء الوجداني: لماذا يمكن أن يكون أكثر من معدل الذكاء، حيث أعاد تعريف ما يعنيه أن تكون ذكيًا. يعرض جولمان في الكتاب خمسة مكونات للذكاء العاطفي:

خمسة مكونات للذكاء العاطفي

وفقًا لعمل دانيال جولمان، فإن الخصائص الخمس الحتمية للذكاء العاطفي هي:

الوعي الذاتي

  • عادةً ما يتخذ الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي نهجًا استبطانيًا لتقييم نقاط قوتهم وضعفهم. يدرك الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي أيضًا أن كبريائهم وغرورهم وعواطفهم قد تؤثر على تفكيرهم ثم يحددون أهدافًا للتغيير. من خلال الوصول إلى جذور المشاعر السلبية من خلال التفكير، يتخذ هؤلاء الأفراد الأقوياء في الذكاء العاطفي قرارات أكثر عقلانية وحيادية.
  • الأشخاص المصابون بالذكاء العاطفي أكثر وعيًا بتواصلهم غير اللفظي، وخاصة الإشارات التي يتم التعبير عنها من خلال لغة جسدهم – على سبيل المثال، العضلات حول العينين والأنف والفم والجبهة.
  • يُقترح أيضًا أنه إذا لم يتمكن الناس من تحديد المشاعر بأنفسهم، فلن يتمكنوا من العيش حياة مُرضية ومجزية بحماس.

التنظيم الذاتي

  • يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي بوقت أكثر قابلية للإدارة للتكيف مع الظروف المتغيرة، ويتحكمون في ردود الفعل والسلوكيات المدفوعة بالاندفاع. مع حرية اختيار ردودهم، يساعد الذكاء العاطفي الناس على البقاء هادئًا، والتعامل مع التحديات، والتفكير المنطقي.
  • التنظيم الذاتي أمر حتمي للطلاب. يساعد هذا الجانب من الذكاء العاطفي المتعلمين على التأقلم في البيئة الأكاديمية، وبالتالي يشجع العلماء على تحقيق ذلك.
  • يدرك أولئك الذين لديهم الذكاء العاطفي أيضًا أن ضبط النفس العاطفي ومنع التصعيد غالبًا ما يكون ضروريًا لتحقيق هدف أكثر أهمية بكثير.

التحفيز

  • يأخذ الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي زمام المبادرة، ويحولون النية إلى أفعال، ويتخذون قرارات أكثر استنارة.
  • يدرك الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي أيضًا أن عواطفهم يمكن أن تدفع السلوكيات وتؤثر على الآخرين. يعزز الذكاء العاطفي المشاركة الفعالة، ويمكن لأولئك الذين لديهم الذكاء العاطفي تدريب الآخرين بسهولة أثناء تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية.
  • غالبًا ما يرى الأشخاص ذوو المعادل العاطفي العالي “الدوران الإيجابي” و “الخطوط الفضية” في معظم المواقف. وبالتالي، فإن أولئك الذين لديهم الذكاء العاطفي يفهمون المعنى الأعمق لتطلعاتهم والدوافع الذاتية اللازمة لتحقيقها.

العطف

  • الأشخاص ذوو التعاطف والذكاء العاطفي يفهمون مشاعر واحتياجات ومخاوف الآخرين. يمكنهم التقاط وتفسير حتى أصغر الإشارات العاطفية (اللفظية وغير اللفظية) التي تشير إلى شعور الآخرين، والأهم بالنسبة لهم، وحالتهم العاطفية المتغيرة.
  • يتطلب الذكاء العاطفي والتعاطف أن يخرج الناس من رؤوسهم، وأن يضعوا الأفكار السائدة جانبًا، وأن يكونوا حاضرين في الوقت الحالي. الاستماع إلى الآخرين وملاحظة كيفية تفاعلك في الوقت الفعلي يبرز أيضًا هويتك وقيمك الأساسية.
  • يتعرف القادة ذوو الذكاء العاطفي أيضًا على المخاوف والضغوطات في الآخرين ويعالجونها. من خلال بناء الأمان النفسي داخل الفرق، يستحضر القادة ثقافة التعاون، ويعززون السلوك الإيثاري، ويلهمون الآخرين ويؤثرون عليهم من أجل الصالح العام.

مهارات اجتماعية

  • يتمتع الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المرتفع بوقت أسهل في توقع مشاعر الآخرين والاستجابة لها. يتواصل الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي بوضوح، ويتابعون الالتزامات، ويشعرون بالراحة الاجتماعية، ويحددون ديناميكيات القوة في مجموعة أو منظمة.
  • يساعد المعادل أيضًا على التمييز بين الأصدقاء والأعداء وقياس دوافع الآخرين. يمكن لأولئك الذين لديهم EQ إجراء محادثات اجتماعية غير مريحة دون إيذاء المشاعر. يرى الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي العالي أيضًا أن الصراع فرصة بناءة للاقتراب من الآخرين دون مواجهة. عادةً ما يقوم الأشخاص ذوو المهارات الاجتماعية الملائمة بتطوير علاقات هادفة والحفاظ عليها وتحسينها مع مراعاة متأنية.
  • فضوليًا بطبيعتهم، الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي يميلون إلى أن يكونوا “مهتمين” بالآخرين، وليسوا منشغلين بكونهم “ممتعين”، ويستغرقون وقتًا للتواصل مع من حولهم.

الذكاء الوجداني

ما هو الفرق بين الذكاء الوجداني والذكاء العقلي؟

إذا كان الذكاء الوجداني نوعًا من الذكاء فكيف يختلف عن النوع العقلي؟ جزئيًا، من خلال كيفية قياسها. حاصل ذكاء الفرد (IQ) هو نتيجة مشتقة من الاختبارات الموحدة المصممة لقياس الذكاء. يرتبط معدل الذكاء الخاص بك مباشرة بقدراتك الفكرية، مثل مدى تعلمك وفهمك للمعلومات وتطبيقها. يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمعدلات ذكاء أعلى التفكير بشكل تجريدي وإجراء الاتصالات العقلية بسهولة أكبر.

الذكاء الوجداني مختلف جدا. يُطلق عليه أحيانًا اسم EI (للذكاء العاطفي) أو EQ (لحاصل الذكاء الوجداني)، يشبه الذكاء الوجداني استخدام العواطف للتفكير وتعزيز تفكيرنا. أولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع قادرون على إدارة عواطفهم وكذلك استخدام عواطفهم لتسهيل تفكيرهم وفهم مشاعر الآخرين.

عندما يتعلق الأمر بمكان العمل، يقول البعض إن الذكاء الوجداني أكثر فائدة لحياتك المهنية من معدل الذكاء، على الرغم من أن آخرين يجادلون بأن الذكاء أكثر أهمية. بغض النظر عن أيهما أكثر أهمية، يلعب الذكاء الوجداني دورًا مهمًا بالتأكيد في العمل.

أهمية الذكاء الوجداني

لا يعني مجرد دخولك من الباب إلى أحد المباني المكتبية أنك تتحقق من عواطفك عند هذا الباب قبل بدء العمل، على الرغم من أنها كانت تبدو على هذا النحو من قبل. في الواقع، كانت العواطف دائمًا في مكان العمل، ولكن يجب أن تظل تحت السيطرة، حيث يتظاهر الناس بعدم الشعور أثناء تواجدهم على مدار الساعة.

ومع ذلك، في هذه الأيام، نسمح للعواطف في العمل والاعتراف بفوائد القيام بذلك. والذكاء الوجداني مهم أكثر مما كان عليه في السابق لأن مكان العمل قد تغير. نحن اليوم نعمل بشكل كبير في فرق، وليس في عزلة، لسبب واحد، وتدرك الشركات الذكية أن التعرف على المشاعر يمكن أن يؤدي إلى بيئات أكثر صحة. هذا لا يعني أنه عاطفي مجاني للجميع بأي وسيلة، لكنه يعني أنه من المرجح أن يكون الناس على دراية بمشاعرهم ومشاعر الآخرين ويتصرفون وفقًا لذلك. الأشخاص ذوو الذكاء الوجداني العالي هم أيضًا أكثر قدرة على التكيف مع التغيير – وهو أمر لا بد منه في عصرنا الرقمي سريع التغير.

بالإضافة إلى ذلك، يميل القادة الذين يتمتعون بذكاء عاطفي أعلى إلى أن يكون لديهم موظفين أكثر سعادة ويبقون بعد ذلك لفترة أطول، مما يقلل من تكاليف الاستنزاف، ويحاولون بجدية أكبر، ويزيدون الإنتاجية. يستشهد مقال في Forbes بأمثلة لمندوبي المبيعات ذوي الذكاء الوجداني العالي الذين تفوقوا بشكل كبير على مندوبي المبيعات الآخرين ويذكر أنه في دراسة شملت 515 مديرًا تنفيذيًا، كان الذكاء الوجداني مؤشرًا أعلى للنجاح من الخبرة أو معدل الذكاء.

ترغب الشركات التي تقوم بالتوظيف في التأكد من اختيارها المرشحين للوظائف الذين سيتوافقون جيدًا مع الفرق الحالية. نتيجة لذلك، يختبر حوالي 20 بالمائة من المؤسسات الآن الذكاء الوجداني كجزء من عمليات التوظيف الخاصة بهم. حتى أذكى شخص يحتاج إلى مهارات جيدة للنجاح هذه الأيام. لم يعد معدل الذكاء المرتفع وحده كافياً.

يفيدك أيضًا الإطلاع على:

مهارات الذكاء الوجداني

معدل الذكاء المرتفع هو أيضًا شيء نميل إلى أن نولد به بينما الذكاء الوجداني هو شيء يمكننا العمل على تحسينه. إلى حد كبير، يبدأ ذكاءنا العاطفي في مرحلة الطفولة مع كيفية نشأتنا، ولكن كبالغين، يمكننا اتخاذ خطوات لنصبح “أكثر ذكاءً” عاطفيًا. يقدم جاستن باريسو، مؤلف كتاب EQ، التطبيقية: نهج في العالم الحقيقي للذكاء العاطفي، سبع طرق لتحسين الذكاء الوجداني في مقال كتبه لشركة Inc:

  • فكر في مشاعرك: هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الوعي الذاتي. لتنمو في الذكاء الوجداني، فكر في مشاعرك وكيف تتفاعل عادة مع المواقف السلبية، سواء كانت تنطوي على زميل في العمل أو أحد أفراد الأسرة أو شخص غريب. عندما تكون أكثر وعيًا بمشاعرك وردود أفعالك النموذجية، يمكنك البدء في السيطرة عليها.
  • اسأل عن المنظور: ما ندركه على أنه حقيقة غالبًا ما يكون مختلفًا تمامًا عما يراه من حولنا. ابدأ في الحصول على مدخلات من الآخرين لفهم كيف تصادفك في المواقف المشحونة عاطفياً.
  • المراقبة: بمجرد زيادة وعيك الذاتي وفهم كيفية مواجهتك ، انتبه أكثر لمشاعرك.
  • توقف للحظة: توقف وفكر قبل أن تتصرف أو تتكلم. من الصعب القيام بذلك، ولكن استمر في العمل عليه وسيصبح عادة.
  • كن أكثر تعاطفاً من خلال فهم “السبب”: حاول أن تفهم “السبب” وراء مشاعر أو عواطف شخص آخر.
  • اختر التعلم من النقد: من يحب النقد؟ ربما لا أحد. لكن هذا أمر لا مفر منه. عندما نختار التعلم من النقد بدلاً من مجرد الدفاع عن سلوكياتنا ، يمكننا أن ننمو في الذكاء الوجداني.
  • الممارسة، الممارسة، الممارسة: لن يحدث أن تصبح أكثر ذكاءً عاطفيًا بين عشية وضحاها، ولكن يمكن أن يحدث – بالجهد والصبر والكثير من الممارسة.

نحن نعيش في عصر يمكننا فيه الحصول على شهادة في أي عدد من الموضوعات لتعزيز وظائفنا، وذلك بفضل التكنولوجيا، ولكن للأسف لا يمكننا كسب شهادة في الذكاء الوجداني. هذا شيء علينا معالجته كأفراد، ولندرك أهمية ذلك، واختيار تحسينه ومواصلة العمل عليه – ربما لبقية حياتنا. لكن المكافآت تستحق العناء لأننا أصبحنا موظفين أفضل، وأزواجًا أفضل، وأشخاصًا أفضل في كل مكان.

الذكاء الوجداني

كيف يمكنك أن تعرف إذا كان لديك ذكاء وجداني عالي؟

هناك العديد من الاختبارات التي يمكن أن تساعدك على تحديد ذكائك العاطفي، مثل اختبار الذكاء العاطفي 2.0. ومع ذلك، فإن هذه الاختبارات لها حدودها من حيث أن EQ غير ملموس، مما يجعل من الصعب قياسها بدقة. هناك طرق معينة لتقدير ذكائك العاطفي بشكل عام لا يتضمن إجراء اختبار. هناك عدد من العلامات المصاحبة لمن يتمتعون بذكاء عاطفي عالٍ.

بعض هذه العلامات هي:

فضول حول الناس

يأتي الفضول من التعاطف، وهو أحد أهم عناصر الذكاء العاطفي. إذا كنت مهتمًا بالناس، فستهتم أيضًا بما يشعرون به وكيف يكافحون. على الجانب الآخر، لا يهتم الأشخاص ذوو الذكاء العاطفي المنخفض بالآخرين. لا يهتمون بما يعتقده أو يشعر به الآخرون. تركيزهم الأساسي هو على أنفسهم.

مفردات عاطفية شاملة

تذكر أن الذكاء العاطفي هو القدرة على تحديد وفهم المشاعر. تشير الأبحاث التي أجراها ترافيس برادبيري، مؤلف كتاب “Emotional Intelligence 2.0″، إلى أن حوالي 36٪ فقط من الناس لديهم هذه القدرة. يرجع هذا جزئيًا إلى عدم كفاية المفردات العاطفية التي تمنع الناس من تحديد ما يشعرون به بشكل صحيح. كل شعور سلبي يسمى ببساطة “سيئ” وكل شعور إيجابي هو “جيد”.

ومع ذلك، يمكن لأولئك الذين يتمتعون بذكاء عاطفي مرتفع تسمية مشاعرهم على وجه التحديد، مما يسمح لهم بعد ذلك بالتعامل معها بأكثر الطرق فعالية.

فهم شامل لأنفسهم

إذا كان لديك ذكاء عاطفي عالي، فلديك فهم شامل لنفسك يتجاوز مجرد المشاعر. أنت تعرف ما تجيده وما لا تجيده. أنت تعرف الأشخاص والمواقف التي تحبطك. أنت تفهم أيضًا كيفية تجنب المواقف التي ستؤذيك عاطفيًا أو التعامل معها بشكل فعال. إذا كان لديك معدل عالٍ، يمكنك الاستفادة من نقاط قوتك وتقليل نقاط ضعفك.

ليس من السهل الإساءة

يتضمن الذكاء العاطفي معرفة دقيقة بنفسك والقدرة على التحكم في عواطفك. مجتمعة، وهذا يجعل من الصعب عليك الإساءة. أنت واثق من هويتك وتكون قادرًا على فهم عندما يقوم شخص ما ببساطة بإلقاء نكتة مقابل عندما يهينك. أنت لا تدع الناس يدخلون تحت جلدك بسهولة.

القدرة على الحكم على الشخصية

يمنحك EQ القدرة على قراءة وفهم الأشخاص. أنت في تناغم مع عواطفهم، مما يسمح لك بعد ذلك بفهم أفعالهم بسهولة أكبر. يمكنك التمييز بين شخص ما يمر بيوم سيئ وبين شخص يعاني من حياة سيئة. كلما طورت معدل الذكاء العاطفي الخاص بك، زادت مهارتك في إجراء تقييمات شخصية حول الأشخاص.

لم يسعفك الماضي

عندما يتبادر إلى الذهن خطأ ما في الماضي، فمن السهل الانجرار إلى الإحباط واليأس. إذا كان لديك معدل عالٍ من الذكاء العاطفي، فيمكنك التفكير في أخطاء الماضي دون ترك المشاعر المرتبطة بها تطغى عليك. يمكنك معالجة الماضي بطريقة مناسبة – لا تنسى ولا تسكن. أنت قادر على التعلم من الأخطاء والاستعداد للمستقبل.

العطاء دون توقع

أولئك الذين يتمتعون بمستوى عالٍ من الذكاء العاطفي قادرون على العطاء دون توقع رد أي شيء. نظرًا لأنك تتناغم باستمرار مع مشاعر الآخرين، فأنت تعلم تأثير الهدية على شخص ما. عندما يحتاج شخص ما إلى شيء ما، فأنت تريد تلبية هذه الحاجة. يسمح موقف العطاء هذا للأشخاص الأقوياء عاطفياً ببناء علاقات عميقة مع الآخرين.

القدرة على التعامل مع الأشخاص السامين

غالبًا ما يتسبب الأشخاص السامون الصعبون في رد فعل منك. تشعر بفيض من المشاعر السلبية عندما تكون حولهم وغالبًا ما تكبر هذه المشاعر، مما تؤلمك وتؤذيك. كما أن الانتقاد يغذي سلوكهم السام أكثر. إذا كان لديك معدل عالٍ من الذكاء العاطفي، فيمكنك السيطرة على مشاعرك عند التعامل مع شخص صعب المراس. أنت لا تدع غضبك يغلي. يمكنك رؤية وجهات نظر متعددة. في حين أن معظم الناس يرتبكون سريعًا من قبل الأشخاص السامين، يمكنك التعامل معهم بهدوء.

هناك العديد من العلامات الأخرى لارتفاع معدل الذكاء العاطفي، ولكن يجب أن يكون هذا بمثابة خط أساس فعال لمساعدتك في تحديد المكان الذي تقف فيه.

تطبيق معادل في أي مهنة

الذكاء العاطفي ضروري للغاية. يمكن لذكائك الوصول إليك حتى الآن، خاصة في هذا اليوم وهذا العصر حيث يتمتع الجميع بوصول متساوٍ تقريبًا إلى المعلومات.

كما قال دانيال جولمان:

إذا لم تكن قدراتك العاطفية في متناول اليد، إذا لم يكن لديك وعي ذاتي، إذا لم تكن قادرًا على إدارة مشاعرك المؤلمة، إذا لم يكن لديك تعاطف ولديك علاقات فعالة، فبغض النظر عن مدى ذكائك، لن تذهب بعيدا جدا. يسمح لك التناغم الوثيق مع مشاعر الآخرين بالتفاعل معهم بطرق تؤدي إلى نتائج إيجابية، لك ولهم. من الفوائد في فهم الذكاء العاطفي أنه قابل للتطبيق في أي مهنة.

المصادر:

  1. www.ottawa.edu
  2. www.cornerstone.edu
  3. www.goodwin.edu

اخر مقالات

نفسيتي تعبانه
الصحة النفسية
أنا نفسيتي تعبانه قوي وكل يوم بنام معيطة
مشكله النسيان
اضطرابات
مشكله النسيان | الأسباب والأعراض
أسباب تقلب المزاج
اضطرابات
أسباب تقلب المزاج المفاجئ
كيف أحافظ على صحتي النفسيه في العمل
اضطرابات
كيف أحافظ على صحتي النفسيه في العمل ؟
الاستغلال العاطفي
اضطرابات
10 علامات توضح تعرضك لـ الاستغلال العاطفي

مقالات ذات صلة

نفسيتي تعبانه
الصحة النفسية
أنا نفسيتي تعبانه قوي وكل يوم بنام معيطة
مشكله النسيان
اضطرابات
مشكله النسيان | الأسباب والأعراض
أسباب تقلب المزاج
اضطرابات
أسباب تقلب المزاج المفاجئ